Want het is niet meer weg te denken als manier om klanten te bereiken. In contact te blijven. Te volgen. Te beïnvloeden. En binnen te halen. Natuurlijk.

Maar wat is Online marketing nu precies? En hoe pak je het aan als je er mee aan de slag wil gaan? Waar begin je en wat moet je wel en juist niet doen?

Ik ga je op weg helpen in mijn nieuwe blog, want de O van Het Vage Marketing ABC is voor Online Marketing!

Nut en noodzaak

Toch even beginnen met het waarom van online marketing.
Want het gaat je een hoop tijd en energie kosten. Maar laat je hierdoor niet afschrikken.

Want je doet het voor het uiteindelijke resultaat, hoe dan ook, en dat is uiteraard meer conversie.

En het mooie is, dit resultaat wordt niet alleen bereikt door grote organisaties met dito budget.
Maar ook middelgrote en kleine organisaties kunnen veel bereiken met online marketing.

Hoe krijg je dan meer conversie?

Dus meer conversie is het eindresultaat.
Het stapje ervoor is dat (potentiële) klanten je website bezoeken. Je bellen. Je een berichtje sturen. Of op een andere manier contact met je opnemen.

En hoe krijg je ze dan zover?

Juistum. Door het inzetten van online marketing.

Want dat is het middel om met je doelgroep in contact te komen, te blijven, en de relatie met hen te versterken.

Doelgroep?

Jaha, doelgroep. Die moet je dus wel eerst gaan definiëren. Dat is het stapje ervoor. Voordat ze weten dat zij je moeten gaan contacten. Moet jij eerst weten wie jij wilt contacten. Om ze op de juiste manier te kunnen benaderen, aan te spreken, te verleiden enzovoorts.

En hoe doe je dat dan?

Nou dat kan op verschillende online manieren.

Grofweg? Gratis en niet gratis.

Voorbeelden van gratis manieren (als je het zelf doet natuurlijk. En dat kan je.) zijn: SEO, Linkbuilding, content marketing en social media marketing.

Voorbeelden van niet gratis manieren zijn: Google advertising, remarketing, social media advertising en display advertising.

Wat deze termen precies inhouden? Daar zal ik heel eerlijk in zijn, dat kunnen anderen beter uitleggen. Google is in deze je vriend

Ik wil je niet wegjagen hoor. Maar persoonlijk hou ik mij graag bezig met de creatieve kant van dit stuk marketing, maar zodra het over click-through percentages of bouncepercentages gaat, gaat mijn hart niet sneller kloppen. Dus laat ik het woord graag aan anderen.

Toch gaan die twee elementen, creatief en realistisch, wel hand in hand. Dus voor de goede verstandhouding, hou ik de ‘de andere kant’ van online marketing natuurlijk wel te vriend.

Is conversie all there is?

Nee. Natuurlijk kan online marketing meerdere doelen dienen dan alleen conversie.

Het gaat veel verder dan alleen het verkopen van producten en/of diensten. Zo kun je onder andere je naamsbekendheid vergroten, meer bezoekers generen of klantenloyaliteit versterken.

En dat is ook afhankelijk van wat jij jezelf ten doel stelt. Voor jouw organisatie.

Dus stel jezelf die vraag en ga ermee aan de slag!

The post De O is van… Online Marketing appeared first on De Marketing Vakvrouw.

Nou..? Je leest het in mijn nieuwe blog want de N van Het Vage Marketing ABC is voor Naamsbekendheid!

Naamsbekendheid wat is het precies , waarom is het handig en hoe krijg je het eigenlijk voor elkaar bij jouw organisatie?

Tja, bij die laatste vraag zit ‘m natuurlijk de crux,  dus laten we eerst maar eens ingaan op het hoe en wat.

Wat is naamsbekendheid?

Als je aan Cola denkt, denk je dan aan een bepaald merk? Als je aan een supermarkt denkt, denk je dan ook gelijk aan hun naam of logo? En als je online nieuwe sportschoenen gaat kopen, typ je dan de naam in van een specifieke sportwinkel of een sportschoenen merk?

Grote kans dat je bij elk van deze vragen een antwoord zal geven van een merk of winkel waar je als eerste aan denkt. Een naam die bekend bij je is.

En dat geldt ook voor jouw organisatie, merk of product. De naamsbekendheid bij jouw doelgroep, jouw buyer persona’s. Als ze opzoek zijn naar iets wat jij kan bieden, wil je natuurlijk het liefst dat ze aan jouw naam denken.  
En dan wel het liefst met een positieve inslag, vanwege bijvoorbeeld de kwaliteit of service van jouw product of dienst. Want jouw imago en jouw naamsbekendheid zijn friends for life.

Waarom is naamsbekendheid belangrijk?

Als je bekend bent bij je doelgroep, en ze hebben jouw dienst of product nodig, zullen ze ‘spontaan’ aan jouw denken (je bent zogezegd ‘top of mind’) en de kans dat ze dan voor jou kiezen is dan groot.

En hoe krijg je die naamsbekendheid dan voor elkaar?

Nou, er leiden meerdere wegen naar Rome. Maar mijns inziens zijn er met name 3 elementen hierbij belangrijk. En die zijn:

1. De kracht van de herhaling. Die spontane naamsbekendheid is vaak alles behalve spontaan. Je doelgroep heeft je als het goed is al vaak voorbij zien komen. In (online) advertenties, berichten op Instagram, op een beurs, in een nieuwsbrief, wellicht een berichtje in het lokale weekblaadje…

Kortom, jij zorgt dat je daar bent waar jouw potentiële klant zich begeeft. En niet 1 keer, maar heul veul keer.

2. Door op de juiste manier op te vallen. Anders te zijn dan de concurrentie en door de doelgroep op een manier aan te spreken dat ze zich ook daadwerkelijk aangesproken voelen.

3. Door je zaakjes voor elkaar te hebben. Want het is heel fijn als je doelgroep aan jouw denk als ze, laten we zeggen, een hypotheek adviesbureau nodig hebben. Maar ze zullen je waarschijnlijk dan via Google opzoeken. En daar moet je dan wel easy-peasy vindbaar zijn. En ook daar moet je wel een beetje professioneel ogen. Je website moet geknipt en geschoren zijn en je online tuinpaadje naar de voordeur aangeharkt.

Naamsbekendheid als marketingdoel

Veel ondernemers of organisaties zetten naamsbekendheid op hun doelenlijstje, logisch natuurlijk.
Maar om te weten hoe je er voor staat, en wat het effect is als je hierin gaat investeren, moet je dit ook monitoren, meten en onderzoeken. Door de cijfers van bijvoorbeeld bezoekers op je website, je social kanalen of je positie in Google te bekijken. Of door een kwalitatief of kwantitatief merkbekendheidsonderzoek te (laten) doen.

Lange adem..

Naamsbekendheid creëren, verbeteren & behouden gaat vaak niet over 1 nacht ijs. Je hebt hier wel wat inzet en een lange adem voor nodig.
Maar hej, het feit dat jij er al mee bezig wilt gaan zet jou op 1 – 0 voorsprong ten opzichte van je concurrentie. Dus schroom niet om ‘m op jouw doelenlijstje te zetten en ga ermee aan de slag!

Hulp nodig? Laat het mij weten, ik help je er graag bij!

The post De N is van… Naamsbekendheid appeared first on De Marketing Vakvrouw.

En de M van Het Vage Marketing ABC is van… Marketing woorden.

Wat dat zijn? Marketing woorden? Je leest het in mijn laatste blog. Klik hier en verrijk je kennis. Slechts tijdelijk beschikbaar!

Ken jij ze, typische marketing woorden?

Vaak korte, krachtige zinnen of losse woorden. Waar we gevoelig voor zijn. Ook al denk je in plaatjes. En is taal niet echt jouw ding.

Je komt ze overal tegen. Online. Offline. Verwacht nu geen lijstje. Want het zijn er zoveel. Bovendien zijn anderen daar beter in. In cijfers en statistieken.

Maar wat ik wel weet, het zijn de power woorden die je overhalen iets te doen. Of juist te laten. Je ergens op laten klikken, je laten doorlezen, of je laten nadenken.

Woorden zijn krachtige tools voor een marketeer. Want daarmee kan je de aandacht trekken van de potentiële klant. En die aandacht vasthouden. En zorgen dat die aandacht omgezet wordt naar actie. En daar houden we natuurlijk van, van die actie in de taxi.

Stel je moet een nieuwsbrief schrijven. Over een nieuw trainingsaanbod.

Dan kan je van deze noviteit heel feitelijk de eigenschappen en kenmerken gaan benoemen. En waar en wanneer deze dienst beschikbaar is.

Maar je kan er ook een lepeltje jus aan toevoegen. Zodat de boel wat smeuïger wordt.

Met woorden.

Wil jij je bedrijf exponentieel laten groeien?

Wil jij op korte termijn succesvol zijn?

Wil jij van een minimale investering maximaal profiteren?

Wil jij succesvolle tools ontvangen waarmee je direct aan de slag kan?

Overmorgen start de verkoop van mijn online training ‘raak je doelgroep met korte krachtige zinnen’. Hoe schrijf je rake teksten en laat je je doelgroep aan je lippen hangen?

Wil je meedoen? Maak dan gebruik van deze tijdelijke aanbieding! Als je je via deze link opgeeft ontvang je ook nog eens een extra pakket vol waardevolle tips&tricks en een gratis online stickervel. Meld je nu aan als early-bird zodat je verzekerd bent van een plekje want het aantal deelnemers is beperkt! Klik hierrrr.

Ja oke, dit kan ook wel een tandje minder. Of twee.

Maar zonder de marketing woorden is het snel een saaie bedoeling. Droge teksten, woorden zonder emotie. Inhoudelijk correct, maar de vraag is of ze aanzetten tot actie.

Waar let jij op als je teksten schrijft? Of alles feitelijk correct is? En alles spic en span zonder spel- en taalfoutjes de deur uitgaat? Of vind je het belangrijker dat het aantrekkelijk opgediend wordt en lekker weg te kauwen is door goede smaakmakers?

Ik ben benieuwd!

The post De M is van… Marketing woorden appeared first on De Marketing Vakvrouw.

Hoe dan ook, het is toch wel spannend hè, om een tekst, foto of oproepje te delen met je zakenrelaties.

Maar dat hoeft niet hoor! We maken tenslotte samen dit social media platform. Waarbij we dus ook zelf de regels bepalen. En wat kan. En wat niet kan.

Door het platform te gebruiken, kom je er vanzelf achter wat voor jou werkt. En wat niet.

Het is natuurlijk fijn als je veel likes en views krijgt voor je bericht. Maar hoe erg is het als dit er maar een paar zijn? Je bent in ieder geval weer even zichtbaar geweest voor je netwerk.

En daar gaat het tenslotte om.

In mijn nieuwste blog deel ik 9 praktische tips voor het gebruik van LinkedIn, die je direct kan toepassen. En niet alleen voor het plaatsen van berichten.

Je leest ze bij de letter L van Het Vage marketing ABC want die is dus voor… LinkedIn

Hulp nodig bij het structureel zichtbaar worden op LinkedIn (of andere social media)? Laat het mij weten, ik help je hier graag bij!

9 praktische tips voor het gebruik van LinkedIn

1. Profiel bijwerken zonder melding op LinkedIn
   Je wilt je profiel bijwerken met die cursus die je gevolgd hebt, of een andere omschrijving toevoegen aan je functie titel? Maar wilt liever niet dat je netwerk hier gelijk een melding van krijgt?
   Geen probleem. Zorg bij het opslaan van je aanpassing dat het schuifje ‘delen met netwerk’ op uit staat en niemand krijgt er een melding van.
2. Duits zakelijk netwerk platform
   Wist je dat in Duitsland XING het netwerkplatform is voor de zakelijke markt? Mocht je je richten op de bedrijven van onze oosterburen, kan je je daar het beste gaan aanmelden.
3. Sharing is caring
   Wil je graag dat ook je collega’s een bericht gaan plaatsen op LinkedIn over bijvoorbeeld het nieuwe product of dienst? Of wil je juist de communicatie in goede banen leiden over die nieuwe samenwerking? Zorg er dan voor dat je hapklare content voor ze maakt, welke ze alleen maar even hoeven te delen. Eventueel met een persoonlijke noot erbij. Makkelijk voor hen en meer controle voor jou.
4. Iemand ontvolgen op LinkedIn zonder melding
   Is er iemand in je netwerk wel heel actief op Linkedin? Je kan dan door op de puntjes die rechts naast de naam van je connectie staan klikken en dan heb je de mogelijkheid om die persoon niet meer te volgen. Je ziet dan de bijdrage van diegene niet meer voorbij komen, maar je behoud de connectie wel.
5. Later een bijdrage teruglezen
   Soms zie je een bijdrage voorbij komen die je op een later tijdstip nog eens wilt bekijken. Ook dan klik je weer op de puntjes rechts naast de naam van je connectie en klik je vervolgens op opslaan. Dit opgeslagen bericht kan je dan vervolgens terugvinden onder ‘opgeslagen items’ in je profiel.
6. Een connectie vermelden in je LinkedIn bericht
   Wil je iemand taggen (vermelden) in je bericht, type dan een @ gevolgd met de naam van diegene. Dit kan trouwens ook een bedrijf zijn. LinkedIn komt dan zelf met suggesties. De naam van diegene wordt vervolgens blauw in je bericht en hij/zij krijgt een melding over het plaatsen. Het is dan niet zo dat jouw bericht dan automatisch in de tijdslijn van de getagde persoon/bedrijf verschijnt.
7. Wel of geen afbeelding toevoegen?
   Bijdrages met een afbeelding, en dan het liefst van mensen, krijgen over het algemeen meer views en likes dan een bijdrage met alleen tekst. Dus als je de mogelijkheid hebt, doen!
8. Anoniem online op LinkedIn
   Je wilt liever anoniem online zijn, dus zonder dat je connecties zien dat je ‘actief’ bent? Dit kan je bij je instellingen regelen, klik hier voor de stappen.
9. Vaker zichtbaar op LinkedIn?
   Zorg voor meer zichtbaarheid door het slim inzetten van content. Hak bijvoorbeeld informatie over een product introductie op in stukjes en  plaats vervolgens hier meerdere berichten over. Of wees creatief in het verpakken van je boodschap. Tekst, infographic, afbeeldingen, filmpjes, interviews… er is veel mogelijk bij het delen van content!

Heb jij nog handige aanvullende tips voor het gebruik van LinkedIn? Deel ze gerust in de comments!

The post De L is van… LinkedIn appeared first on De Marketing Vakvrouw.

Gek liedje toch? Want hoezo is 1 ei eigenlijk geen ei? En zijn twee eieren een half ei. En waar komt dat paasei nu vandaan? Nou, dat vond ik ook. Maar ik ben er achter. Ik weet waar dit liedje op slaat!

Mocht je nu misschien denken of het wel helemaal goed met mij gaat (jazeker, dankjewel), nodig ik je uit mijn kakelverse blog te lezen. Die gaat over de letter K van Het Vage Marketing ABC. Want die is namelijk voor… Kracht van de herhaling!

Werkt dat echt? Herhalen van zetten? Herhalen van boodschappen? Herhalen van tekst?

Of zoals in het bovenstaande liedje, het herhalen van eieren?

Blijft de boodschap pas bij herhaling hangen?

Ik denk van wel.

Even heb ik getwijfeld of dat ik voor dit blog niet gewoon 300x ‘De Kracht van de Herhaling’ op zou schrijven. Met elke keer een bulletpoint ervoor, want dat leest zo lekker.

En dan even een testvraag erachteraan. Konden we mooi met elkaar onderzoeken of de boodschap zou blijven hangen. Joe!

Maar nee. Natuurlijk werkt dat niet zo makkelijk. Dan had ik misschien wel even je aandacht. Maar de kans dat je dacht ,wat een flauwekul’ en dan vervolgens verder zou scrollen is natuurlijk groot.

Maar stel nou, dat ik dit blog op een andere manier ging herhalen.

Dat ik de boodschap over de letter K, elke dag zou gaan herhalen in een nieuw, vers van de pers blog.

Zodat deze steeds weer in je tijdlijn zou verschijnen. Maar dan net even anders geschreven. Humoristisch, prikkelend, op het randje, zakelijk of feitelijk bijvoorbeeld.

Zodat je er elke keer weer even naar zou kijken, omdat het opvalt of omdat je wellicht even wat afleiding zoekt.  

Zou dan de boodschap ‘de kracht van de herhaling’ beter blijven hangen, wellicht ongemerkt , ergens opgeslagen worden in je hoofd?

Want na een keer lezen over iets wat de ‘kracht van de herhaling’ wordt genoemd, zal dat misschien je nieuwsgierigheid opwekken. Omdat je misschien toevallig net met een communicatieplan in de weer bent. Of aan het denken bent over hoe je je social media gaat optuigen.

Maar na het lezen van het blog, zal je aandacht weer worden verlegd naar je mail, collega of wat dan ook. En blijft het bij ’oja, dat is handig om mee te nemen’ waarna die gedachte weer verwaaid. Zoals dat vaak gaat.

Daarom denk ik dat het goed is als je vaker dan 1 keer met je boodschap voorbij komt. Om jouw zaadje goed te kunnen planten in het hoofd van jouw doelgroep, moeten ze vaker kennis met jou kunnen maken. Want 1 ei is geen ei…

En dat, dames en heren, maakt het marketing vak ook zo leuk. Want je mag dus elke keer opnieuw bedenken hoe jij met je klanten kennis gaat maken. En waar. Online of offline. Of allebei.

Wat je ze wel of niet laat zien. Hoe je opvalt en raakt. Telkens weer.

Wil jij nou ook dat jouw boodschap, product of naam bij je klanten blijft hangen? En weet je niet waar te beginnen of heb je hier zelf geen tijd voor?

Stuur mij een mailtje of appje en ik help je hier graag bij! En wie weet maken wij binnenkort kennis. Ik breng de paaseieren mee!

The post De K is van… Kracht van de herhaling appeared first on De Marketing Vakvrouw.

Ken je dat liedje?
Misschien denk je er wel eens aan als je met een marketeer in gesprek bent. Zoveel ‘eigen’ en vaak Engelse woorden waar ze mee strooien. Niet te volgen gewoon!

Bewust? Ik hoop het niet.
Onhandig? Soms
Besmettelijk? Heel erg.

Welke woorden? En waarom? Je leest het in mijn nieuwste blog. Want de J van Het Vage Marketing ABC is voor Jargon.

De J van Het Vage Marketing ABC is voor Jargon

Jargon, iedereen heeft ermee te maken

Ga jij in vergadering of in een meeting? Heb je een 1-op-1 met je leidinggevende of een bila?

En hoe heet dat interne netwerk online? Die heeft vast ook een mooie naam, net weer anders dan het ‘social company network’ van het vorige bedrijf waar je werkte.

Iedere organisatie heeft zo zijn eigen bewoordingen voor zaken die redelijk op hetzelfde neerkomen. En ja, je went eraan. Hoewel ik bila (of nog erger, trila) een heel erg eeeh verschrikkelijk woord vind dat nooit zal wennen. Maar dat is persoonlijk he.

Jargon daarentegen vind ik wel een mooi woord. En daar hebben we allemaal enigszins mee te maken. Maar wie dus heel erg thuis zijn in het vakjargon, zijn marketeers.

Vakjargon in marketing

Een voorbeeld van een gesprekje met een marketeer wat je zou kunnen hebben als je bijvoorbeeld een nieuw product op de markt wilt gaan brengen..

“Als we de customer journey in kaart hebben gebracht van uw target group, waar we eerst een buyer persona voor zullen opstellen, zullen we een strategie ontwikkelen die hierop aansluit. Maar hier hebben we eerst uw input voor nodig. En de vraag is, welke KPI’s, zowel online als offline, we moeten gaan meten om de resultaten bij te houden van de uit te rollen campagne zodat we eventueel hierop kunnen bijsturen gedurende de looptijd van de lancering.”

Taal die bekend is, die iedereen snapt. En die te volgen is als je wat je zegt. Klinkt zo logisch.

En toch lijkt die wijsheid een marketeer vaak vreemd.

Van Nederlands naar niet Nederlands

Vaak doen ze het niet bewust, het praten in vakjargon. Dat sluipt er in. Doordat je elkaar aansteekt, je neemt woorden van elkaar over. En het Engels klinkt ook best lekker, bovendien zijn er vaak geen goede Nederlandse woorden voor. En als je eenmaal het jargon kent, praat het eigenlijk ook wel makkelijker.

Althans, zo ging dat bij mij wel. Van gewoon Nederlands, naar niet Nederlands en jargon..

Opeens hadden we geen brochures, foto’s, teksten etc. meer, maar assets.

Geen communicatiemiddelen meer, maar tools.

En gingen we van introducties naar launches.

En toen ik vrienden vertelde over een nieuw marketingconcept waar ik mee bezig was, kreeg ik vragende blikken en die gingen niet over de inhoud maar over wat ik met concept bedoelde.

En het gekke is, de eerste keer dat je zo een vakterm hoort denk je inderdaad, vanwaar deze woordkeuze, nergens voor nodig. Maar het is verrassend hoe snel deze termen wennen en je ze ook gaat gebruiken. Bewust en onbewust.

Sorry, nog een keer?

Alleen, lieve mede marketeers, we moeten niet vergeten dat voor iedereen die niet in deze materie zit, het soms wat lastig te volgen kan zijn. Dus bij deze nog een tip van flip.

Denk af en toe even aan dat liedje… “ Praat Nederlands met me. Even Nederlands me… ”

En verduidelijk met voorbeelden wat een customer journey voor jouw klant kan zijn of geef een lijstje met KPI’s ter inspiratie.

En mocht je met een marketeer in gesprek zitten die rijkelijk met vakjargon aan het strooien is, geef het gewoon aan. Want praten en uitleggen wat het marketing vak inhoud, dat vinden we allemaal leuk om te doen!

The post De J is van… Jargon appeared first on De Marketing Vakvrouw.

Irritant.

Sommige reclames zijn het.

Maar waarom? Wat is het nut van irritante reclame?

Eerste even wat voorbeelden van wat ik persoonlijk nou heel irritant vind in reclameland. En er zijn genoeg voorbeelden, kwam ik achter. Misschien heb ik net die ene gemist, die jouw zo irriteert. Dus vul gerust aan. Deel jouw meest irritante reclame in de comments, zodat je de frustratie hierover kwijt bent. Dan is je dag weer goed

Advertenties

Ik heb een zwak voor mooie foto’s en vormgeving. En sommige adverteerders gelukkig ook. Maar er zijn genoeg advertenties, die vind je met name in de lokale krantjes, waarbij er duidelijk minder om schoonheid gegeven is.
Hierbij is elke centimeter benut met teksten, schreeuwende koppen en plaatjes dat je niet weet waar je moet kijken. OF DIE ALLEEN IN HOOFDLETTERS PRATEN. Of die verwachten dat je bij het zien van de naam van het restaurant al weet waar hun huis woont, want de adres gegevens hebben ze er niet bijgezet.

Radioreclame

De radio reclames die ik irritant vind zijn met name die met onverwachte, opvallende, vaak harde, geluiden. Er gaat een ‘Crazy Friday’ sirene af. Of iemand gaat hysterisch enthousiast praten over een of andere aanbieding. Of die bekende vrouwenstem van die ene drogisterij. Praat gewoon even normaal. Of als je aan het autorijden bent en er gaat in het reclameblok een ringtone af. Gruwelijk.

Televisiereclame / YouTube reclame

Door Netflix en Ziggo on demand struikel ikzelf gelukkig minder vaak over een reclameblok. Maar er worden nog met regelmatig hier in huis reclamefilmpjes bekeken. Met volle aandacht. Door onze kinderen van 9, 7 en 4 jaar.

Met als gevolg dat ze genoeg speelgoed ideeën hebben om hun zakgeld aan uit te geven. Of cadeau ideeën voor het verlanglijstje voor hun verjaardag. Of Sinterklaas.

En zonder uitzondering is het speelgoed helemaal niet zo leuk als dat de reclame hun doet beloven…

He? Die rups beweegt helemaal niet uit zichzelf, dat moet ik gewoon doen. Mam! Het haar van mijn zeemeermin zit nu helemaal in de knoop nadat ik haar in bad heb gedaan! Nou, die stoepkrijt figuren lijken helemaal niet op een bloem. Nou ja, misschien op een verlepte dan. Irritant verleidelijke reclame dus. Waar de kids in huize van der Linden wel gevoelig voor zijn. Helaas.

de Loden Leeuw

Het fenomeen irritante reclame is natuurlijk niet nieuw. Elk jaar wordt de Loden Leeuw uitgereikt aan de meest irritante televisiespot.

De laatste winnaar van de Loden Leeuw, de meest irritante reclame van 2019, ging naar Haribo. In die reclame spelen nogal stijve kantoormedewerkers kinderen tijdens een vergadering. Inclusief kinderstemmen. En snoep.

Ik heb niet gestemd, maar met terugwerkende kracht, mijn stem krijgen ze.

Maar waarom maken ze dan toch van die irritante reclames?

Omdat we dus ook door die irritante reclames worden verleidt. Omdat die wel blijft hangen. Of we willen of niet. Omdat alleen maar mooie, verantwoorde reclames, met prettige stemmen en beelden, ook onopvallend kunnen zijn.
En dan niet de aandacht krijgen waarop de makers hopen. En die je ook weer snel zal vergeten.

Het gevolg van die irritante reclame is dat je het onthoudt. Of je wilt of niet. Dat als je bijvoorbeeld in de supermarkt voor het schap met 30 verschillende wasmiddelen staat. Je toch eerder geneigd bent om voor dat bekende wasmiddel te kiezen. Ook al is die reclame nog zo zoetsappig met een teddybeer. Die zachtheid en dat merk bleven wel hangen. Dus tja, als je dan moet kiezen tussen al dat wasmiddel, waar je je verder niet in wilt verdiepen, dan toch maar die bekende. Toch?

The post De I is van… Irritant appeared first on De Marketing Vakvrouw.

De H van Het Vage Marketing ABC is voor Huisstijl

Laat zien wie je bent!

Een huisstijl laat zien wie je bent en waar je voor staat. Of je nu bescheiden bent of graag met je neus vooraan staat. Wat wil je overbrengen? Deze boodschap breng je over door te kiezen voor hoe je je uit als organisatie. Visueel, maar ook je gedrag en communicatie zijn factoren die een rol spelen in je huisstijl.

Welke elementen vallen onder huisstijl?

Er dragen eigenlijk best veel elementen bij aan de huisstijl van jouw organisatie. Dus niet alleen je logo en visitekaartje. Je kan het zelfs zo zien, dat alles wat jouw klant hoort en ziet van jou, met een huisstijl filter kan worden bewerkt. Je kan het heel breed trekken. Maar in de basis bestaat een huisstijl uit 3 elementen:

• Communicatie: hoe neem je de telefoon op? Hoe ziet de automatische e-mail handtekening eruit. Wat is de tone of voice op je website? Gebruik je bepaalde woorden juist wel of niet?
  
  
• Gedrag: wat is de dresscode op kantoor? En als je op bezoek gaat bij klanten? Hoe is de cultuur binnen de organisatie en als je op een beurs staat?
  
  
• Design: Kies je in je uitingen juist voor hoekige of ronde vormen? En zijn de kleuren hard of zacht? En de stijl van je teksten, is die feitelijk en zakelijk of juist speels en luchtig?

Waar kan de huisstijl in doorgevoerd worden?

Ja, waar niet eigenlijk. Uiteraard de website, brochures, visitekaartjes, social kanalen, blogs, bedrijfspresentaties, beursstand, verpakkingen en zo meer.

Maar ook in video en fotografie kan je je huisstijl laten terugkomen. Het type beeld kan bijvoorbeeld heel minimalistisch of juist druk zijn, gepolijst of juist ruw.  
Maar ook door bepaalde details door te voeren door middel van kleurgebruik. Accessoires of een muur in jouw huisstijl kleuren. Dit kan dus heel opvallen zijn, of subtiel. Ook dat is een keuze.

Wat levert een sterke huisstijl je op?

En met sterk bedoel ik een goed doordachte en doorgevoerde huisstijl, die past bij jou als organisatie én waardoor jouw doelgroep zich aangesproken voelt.

• Helderheid. In het communiceren van jouw boodschap en waar jij als organisatie voor staat.
• Herkenbaarheid. Bij klanten. Maar ook bij leveranciers en eigen medewerkers.
• Voorspelbaarheid. Een bepaalde mate van voorspelbaarheid kan vertrouwd overkomen.
• Besparingen. Niet voor elke uiting hoeft een nieuwe lay-out bedacht of gemaakt te worden bijvoorbeeld. Een stramien kan worden hergebruikt.

Mag je afwijken?

Soms ontkom je er gewoon niet aan. Om af te wijken. Omdat het complete logo niet op die kleine give-away past bijvoorbeeld. Of omdat die specifieke doelgroep echt niet warm wordt van jouw gekozen lettertype. Dus ja dat mag. Maar zorg er dan wel voor dat daar waar mogelijk, de overige elementen in je uiting trouw blijven aan de gekozen huisstijl. Dat de herkenbaarheid van jouw merk blijft.

Huisstijl politie

Vaak heeft de marketing en communicatie afdeling van een organisatie de nobele taak om ook als huisstijl politie te fungeren. Dat iedereen binnen de organisatie die uitingen maakt, zich aan de huisstijl regeltjes houdt. Of ze dat nu leuk vinden of niet.
Niet het leukste onderdeel van het vak natuurlijk. Om dat te controleren en zo nodig terecht te wijzen. En eigenlijk heb je ook wel wat beters te doen.

Mijn ervaring hiermee is dat het beter is te voorkomen dan te genezen. Door de belangrijkste stakeholders mee te nemen in het bepalen van je huisstijl (her)positionering, creëer je draagvlak. En door daarnaast de doorvoer van de huisstijl gemakkelijk te maken, door bijvoorbeeld kant-en-klare formats aan te bieden, wordt het toepassen appeltje eitje voor de gebruiker. En zo smoor je potentiële enthousiaste huisstijl misbruikers zo veel mogelijk in de kiem. Maar je hebt altijd uitzonderingen…

Hoe vaak verander je van huisstijl

Wat is de houdbaarheid van een huisstijl? Hoe lang kan je vasthouden aan een bepaalde huisstijl voordat je die moet afstoffen en moderniseren?
Volgens mij zijn hier geen vaste richtlijnen voor. En is het belangrijk om zelf alert te blijven en eens in de 5 jaar bijvoorbeeld te (laten) kijken of te (laten) onderzoeken of dat de uitingen van jouw organisatie nog bij jouw passen, of ze laten zien waar je voor staat.  

En misschien nog wel het belangrijkste, of dat jouw doelgroep zich nog door jouw uitingen laat ráken.

Aan de slag?

Heb jij ook zin om een fris sopje over de huisstijl van je organisatie te halen? En toe aan een nieuwe of vernieuwde positionering? Ik help je er graag bij. Stuur mij even een berichtje en wie weet maken we binnenkort live kennis!

The post De H is van… Huisstijl appeared first on De Marketing Vakvrouw.

Weet je hoe je die vorm van marketing noemt? Nee? Lees dan snel verder over de letter G van Het Vage Marketing ABC, want die is van Guerrilla marketing!

De G van Het Vage Marketing ABC is voor Guerrilla marketing

Wat is Guerrilla marketing

Gaan lachen, je verwonderen, van schrikken of over na gaan denken. Guerrilla marketing is een tactiek waarmee wordt ingespeeld op je gevoel en iets met je doet.
En het mooie is, ondanks dat het vaak gemaakt is met zeer beperkte middelen, het heel effectief is om een bepaalde boodschap over te brengen en jou als merk op de kaart te zetten.

Hoge dosis creativiteit

Om deze guerrilla uitingen niet te laten voelen alsof er lang over nagedacht is of waarbij het er gewoon te dik bovenop ligt dat het grappig moet zijn (en dus niet is..), is een flinke uitdaging. Daarvoor moet je dus geen fancy video’s of flitsende campagnes bedenken.
Maar juist subtiel te werk gaan, waardoor het je meer toevallig lijkt te bereiken, onverwacht. Daarnaast moet het wel impact hebben en een boodschap overbrengen.

En dat is best lastig. Guerrilla marketing is daarom een mooie vorm van marketing waar een hoge dosis creativiteit voor nodig is.

Wat kan Guerrilla marketing betekenen voor jouw merk?

Voorop gesteld dat de guerrilla actie die viral gaat positief ontvangen wordt en dat de boodschap goed begrepen wordt, kan het heel veel voor jou merk betekenen.
Je bereikt op korte termijn een groot publiek en hierdoor positioneer je je merk in één klap op een onderscheidende manier.

Om te voorkomen dat het een eendagsvlieg succes is, is het wel van belang dat je de actie goed opvolgt. Een plan met daarin de nodige opvolging van de succesvolle guerrilla uiting en eventueel aanpassingen van de bestaande kanalen is daarom wel handig als je met guerrilla marketing aan de slag gaat.

Maar als dat goed staat, heb je er geheid heel wat nieuwe fans bij!  

Zijn er specifieke kenmerken aan guerrilla marketing?

Hoewel elke uiting totaal anders kan zijn, zijn er wel een aantal kenmerken die een guerrilla actie kenmerkt. De guerrilla actie …

• moet duidelijk iets overbrengen wat makkelijk begrepen wordt en daardoor bijblijft. Een heldere boodschap dus.
• is opvallend en afwijkend. Onderscheid zich ten opzichte van wat je vaker tegenkomt.
• is gemaakt met beperkte middelen (knaken). Waardoor de opbrengst ten opzicht van de investering hoog is.
• is kortstondig, maar heel effectief om in korte tijd veel aandacht te genereren.
• is soms op het randje van wat mag en kan in tekst, beeld of vorm.

Wie doet er eigenlijk aan Guerrilla marketing?

De bekende guerrilla marketing acties zijn vaak van grote merken, die hiervoor dure marketing bureaus in dienst hebben die dag en nacht aan en over hun merk nadenken. Maar dat neemt niet weg dat ook de kleinere organisaties of bedrijven gebruik kunnen maken van deze techniek.
Net als bij veel andere marketing uitingen moet je hiervoor eerst te raden gaan wat je met deze techniek wilt bereiken en welke boodschap je wilt verkondigen. En hoe (het lastige stukje).

Maar in principe kan iedereen aan Guerrilla marketing doen. Mits het bij je merk of organisatie past.

Benieuwd naar voorbeelden?

Mooie voorbeelden kan je vinden op de instagram accounts als @marketingbirds en @madaboutads. Zeker goed voor een uurtje scroll plezier.

Ik ben benieuwd, is er een guerrilla actie die jou is bijgebleven? Of heb jij misschien al eens aan guerrilla marketing gedaan?

The post De G is van… Guerrilla marketing appeared first on De Marketing Vakvrouw.

De F van Het Vage Marketing ABC is voor Funnel marketing

Een marketing funnel werkt in nauw verband samen met de customer journey.
Yes, dat is vaag marketing begrip nummer 2. Maar dit begrip, de customer journey, is eigenlijk bovenliggend aan de funnel.

Ik ga het uitleggen.

De customer journey is namelijk de virtuele reis die jouw potentiële klant (jouw buyer persona) heeft afgelegd voordat ze iets koopt.

Deze klantreis is geen vakantie, maar is een proces met een aantal contactmomenten en overwegingen die de klant heeft met en over jouw product, voordat zij tot aankoop overgaat.

Voor het in kaart brengen van deze contactmomenten en overwegingen zijn heel veel mooie modellen en theorieën bedacht, met de verschillende stappen die in basis alle klanten doorlopen. Straks volgt een voorbeeld hiervan.
Dit hele proces van contact en overweging momenten wordt de customer journey genoemd.

Doordat elke klant een klantreis doorloopt, heeft iedereen die een product of dienst verkoopt te maken met een customer journey. Dus ook jij.
Wat niet wegneemt dat elke klantreis anders kan verlopen. Stappen worden overgeslagen of een andere volgorde wordt doorlopen.

Als je inzicht hebt in de customer journey van jouw klant, kan je jouw uitingen aanpassen op de reis van jouw klant. Doordat je weet waar je klant zich in haar reis bevindt en welke informatie ze dan zoekt kan je deze klant met de juiste communicatie, op het juiste moment, beïnvloeden.

Beïnvloeden in het proces tot aankoop. En dit wordt marketing (of sales) funnel genoemd.

Om het wat helderder te maken, zal ik 1 van de meest voorkomende customer journey modellen toelichten. Het AIDA model. Hierin doorloopt de klant grofweg 4 stappen en heb je per stap de mogelijkheid om jouw communicatie hierop aan te passen.
En zo jouw product of dienst neer te zetten dat de klant niet meer om jou heen kan!

Het AIDA model

1. Awareness :

Eerst moet je de aandacht trekken voor jouw product of dienst, het liefst bij een zo groot mogelijk publiek. Door de tam-tam aan te zwengelen op social media. Adverteren op Google. Flitsende banners te plaatsen op websites. Posters in abri’s langs de weg te hangen. Opvallende displays op de winkelvloer te zetten, enzovoort. Aandacht trekken kan dus zowel online als offline.

2. Interest :

Yes, je hebt de aandacht. Top! De klant begint interesse te tonen. Het zaadje is geplant en de klant neemt jouw aanbod in overweging. Ze gaat misschien googelen naar ervaring van anderen. Jouw website bezoeken. Jouw nieuwsbrief lezen. Overleggen met haar partner, collega’s of vriendinnen. Of komt langs voor een gesprek met jouw over de oplossing die je biedt.

3. Desire :

Je bent er bijna. Want de klant heeft de wens voor jouw product. Ze is overtuigd dat ze het product nodig heeft. Belangrijk is nu dat ze bij jou blijft. Want hej, de concurrentie ligt op de loer. Dus maak het zo makkelijk mogelijk voor de volgende stap. Liever geen ingewikkelde aankoop procedures, maar met een klik op de knop is het product gekocht. Of een gratis (buikpijn veroorzakende) weggever aan te bieden. Met natuurlijk nog meer triggers tot de echte aankoop. En bevestiging blijven geven dat ze bij jou aan het juiste adres is door contactmomenten te blijven creëren.

4. Action :

Er is groen licht! De aankoop is gedaan. De klant is blij. Jij bent blij. En dat mag je best laten zien. Door een bedankbriefje bij je product te stoppen. Door te vragen of ze zich wil aansluiten bij de online community op social media. Door after sales te verlenen.

De uitdaging zit ‘m erin dat je moet weten waar je klant zich bevindt en welke informatie ze dan nodig heeft.
Het is bijvoorbeeld niet zo handig om over de mogelijkheden van de stofkleurtjes te hebben als je klant niet eens weet dat je banken in je assortiment hebt.
Of nog niet eens bedacht heeft dat ze een nieuwe bank wil.
Dus je moet goed bedenken wat je per stap wilt communiceren. En hoe.

Stel je hebt de customer journey in kaart gebracht en daarbij de marketing funnel bepaald. Hoe krijg je nou inzicht in wat wel en niet werkt in de funnel? Welke stappen worden er doorlopen en wat wordt overgeslagen. Of waar stappen ze misschien uit de funnel?
Worden alle activiteiten die je hebt opgezet gebruikt? En wat werkt goed en wat werkt niet?

Je krijgt hier inzicht in door te meten. Alles kan onderzocht en geanalyseerd worden. Online. Data.

Door het opstellen van een online strategie ga je weg van het onderbuik gevoel en wordt alles concreet. En hoewel ik het begrijp dat dat misschien een ietwat minder sexy stukje marketing is, geeft dat mega veel inzichten. Want het geeft zwart op wit weer wat wel en niet werkt.
Waar potentiële klanten binnenkomen en afhaken. Bij welke stap. Bij welke pagina. Bij welke link.

En daar, ja daar, komt creativiteit kijken. Om die link te verbeteren. Om het op te lossen. Om toch die potentiële klant binnen te halen en te houden. Want nu mag je los gaan, in tekst, opzet, afbeelding of wat dan ook.

En als dat lukt, dan heeft de marketing funnel gewerkt. Mooi toch? Zonder dat die klant het gevoel heeft gehad in een trechter te zitten. Want dat weet ze niet. Maar jij wel!

The post De F is van… Funnel marketing appeared first on De Marketing Vakvrouw.